對于制造企業(yè)來說，產(chǎn)品質量無疑是*重要的，而在產(chǎn)品裝配的過程中，緊固件裝配占據(jù)了**重要的地位。小到手表、手機，大到飛機、航母，在制造過程中都離不開緊固件裝配這個環(huán)節(jié)。以汽車裝配為例，緊固件裝配的比例約占總裝配量的70%左右，其中涉及到**、功能相關的緊固件裝配更是占到接近一半，可見緊固件裝配的質量會直接影響到整個產(chǎn)品質量。

**質量管理理論中有五個影響產(chǎn)品質量的主要因素，分別是人（Man）、機（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment），即“4M1E”。這五大要素中，人是處于中心位置的，其中人這個因素是排在**位的。設備由人操作，零件由人組裝，工藝由人實施，決定產(chǎn)品質量的關鍵因素在于人。就好像行駛中的汽車一樣，機、料、法、環(huán)四個要素好比汽車的四個輪子，而人則是駕駛員。失去了駕駛員，汽車必然將失去控制。

整車裝配企業(yè)都需要面對現(xiàn)場擰緊設備多、操作人員多導致的質量問題多，培訓需求多的情況。某整車總裝車間統(tǒng)計了一段時間內(nèi)發(fā)生的質量問題數(shù)量，其中：擰緊操作問題數(shù)量165個，擰緊工藝問題數(shù)量43個，擰緊設備問題136個，其他問題130個，從數(shù)據(jù)中可以看出：擰緊相關問題占比達72.5%，可見其擰緊裝配人員的技術能力水平急需提升。

質量管理需要以人為本，只有不斷提高人這個因素的質量，才能不斷的提高過程質量、產(chǎn)品質量、體系質量以及*終的實體質量。

人是一個企業(yè)*基本同時也是*重要的資源，如何把人變?nèi)瞬牛敲總€企業(yè)都需要面臨的問題，是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。松下幸之助說過：“ 一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞。”

培訓的同時，也是對知識進行管理，這對于公司而言是一種重要的資產(chǎn)，知識管理的創(chuàng)始人斯威比（Karl.Eric.Sveiby）說過：“知識資本是企業(yè)的一種以相對無限的知識為基礎的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的源泉。”如果企業(yè)內(nèi)部的擰緊專家骨干把其掌握的知識經(jīng)驗用課程的方式呈現(xiàn)出來，傳播出去，將會使企業(yè)、員工受益匪淺。

現(xiàn)在很多企業(yè)對于培訓的重要性都有所認識，或多或少會對于員工進行培訓，但很多時候培訓的結果卻差強人意。要確保擰緊技術領域人這個因素具備必要的專業(yè)技術知識能力，構建一個完善的擰緊技術培訓體系是非常必要的。

培訓體系一般分為三大部分，分別是管理體系、課程體系、講師體系。

首先聊一下管理體系--擰緊培訓需求分析

擰緊培訓管理體系需要統(tǒng)領培訓課程體系和培訓講師體系，如何激勵學員培訓意愿，如何把培訓課程的內(nèi)容轉化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓管理體系要考慮的，并通過制訂相關制度加以落實。

每個公司企業(yè)都有自己的培訓管理體系，擰緊裝配的培訓相比傳統(tǒng)公司培訓有一些不同的地方。**專業(yè)性強，需要專用的培訓區(qū)域，需要大量的培訓器材。**知識覆蓋面廣，需要大量的兼職培訓師進行業(yè)務補充。該培訓管理體系可在企業(yè)現(xiàn)有培訓體系基礎進行搭建。

這里重點講一下擰緊裝配培訓需求分析。

培訓需求的分析在《企業(yè)與工業(yè)中的培訓》一書中，提出了三種分析法，至今仍是指導培訓工作的主要方法。分別是1、組織分析，從整個組織層面的需求來分析。2、工作分析，根據(jù)崗位素質模型的要求或成功完成某項任務的要求來分析（知識、技能、態(tài)度等），也可稱為職位分解法/任務分析法。3、人員分析，或稱績效分析法。

其中的工作分析法是*適用于裝配型企業(yè)的。

首先，需要對擰緊裝配相關崗位進行梳理，崗位職責分解。

首先需要對擰緊裝配相關崗位進行梳理，崗位職責分解。

**步，建立能力模型

能力模型要覆蓋**，在不同的能力維度中選取該崗位需要掌握的能力要素，并制定細分行為指標的重要程度和熟練程度。下面列舉一個質檢能力模型的示例。

第三步，各工段班組按照能力模型為班組成員設計多技能素質表

結合技能素質和能力模型，就可以清晰的識別出欠缺的知識能力，其匯總后的數(shù)據(jù)將成為培訓管理體系明確需求確定目標的重要依據(jù)。培訓是建立在培訓需求分析的基礎上的，培訓需求分析明確了各類人員所需提升的能力。

之后就是確立培訓目標，制訂培訓計劃、組織培訓實施、評估培訓結果這一系列流程。